Foire Aux Questions (FAQ) - NM Medical
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes, nos produits et nos services.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal ainsi que les solutions de paiement sécurisées Apple Pay et Google Pay.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour localiser votre colis en temps réel.
Proposez-vous un guide des tailles ?
Oui, un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir la coupe parfaite. En cas de doute, notre service client est à votre disposition.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne, par e-mail à l'adresse [email protected] ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.